سوالات متداول

شما پس از انتخاب محصولات مورد نظر، به بخش سبد خرید مراجعه نموده و پس از تکمیل مشخصات خود و دریافت رمز عبور وارد صفحه پرداخت امن میگردید. پس از پرداخت و تکمیل خرید، پیامکی حاوی اطلاعات تکمیل خرید برای شما ارسال میگردد. پس از آن در صورتیکه تا قبل از ساعت ۱۴ ثبت سفارش کرده باشید، محصولات شما در همان روز ارسال شده و در غیر اینصورت در روز کاری بعد ارسال میشود.

سایت ده پل با بهره مندی از درگاه پرداخت امن امکان خرید آنلاین را فراهم نموده است. پروژه ها و سازندگان محترم میتوانند به جهت بهره مندی از تخفیف پروژه ای، پس از اخذ پیش فاکتور، طی تماس با مجموعه شرایط ویژه ای دریافت نمایند.

در هنگام تکمیل فرم خرید شما میتوانید نحوه دریافت کالا را انتخاب نمایید. برای همشهریان تهرانی امکان ارسال توسط پیک موتوری فراهم میباشد. برای شهرستان ها نیز ارسال توسط تیپاکس و یا پست پیشتاز صورت میپذیرد.

پس از ارسال بسته، مشخصات پستی برای شما ارسال خواهد شد.

بله. پس از تکمیل خرید با واحد فروش تماس گرفته و درخواست تحویل حضوری نمایید.

در تهران در صورتیکه در ساعات اداری ثبت سفارش شود حداکثر تا ۲ ساعت و در شهرستان ها ۱-۷ روز (بسته به شرایط انتخاب نحوه ارسال)

هزینه ارسال در تمام موارد به صورت پس کرایه میباشد.

کلیه محصولات آسفورا دارای ۱۸ ماه گارانتی میباشد.

برای پروژه ها، پس از تماس با سایت و ثبت پروژه، امکان خرید حضوری و بهره مندی از تخفیف پروژه ها فراهم میباشد.

در ساعات اداری به طور مستمر در خدمت همه عزیزان هستیم. در خارج از ساعات اداری به صورت آنلاین در شبکه های مجازی با خط هایی که در سایت وجود دارد پاسخگوی مشتریان عزیز خواهیم بود.

در صورتیکه شما به کالایی نیاز داشتید که در لیست سایت ناموجود باشد، شما میتوانید آن کالا را طی تماس تلفنی با مجموعه و پس از ثبت پروژه تان، بدون هیچگونه هزینه پیش پرداخت ثبت سفارش نمایید. زمان تقریبی تامین کالا حدود ۱۰ روز کاری میباشد.

بلی برای کالا هایی که سفارشی نباشند، در صورتی که از بسته بندی خارج نشده باشد امکان پس گرفتن و عودت وجه وجود دارد.